بلدية نابلس تعقد ورشة تدريبية بعنوان"اتيكيت التواصل عبر الهاتف "والرد على شكاوى واقتراحات المواطنين

25/10/2025 

ضمن رؤيتها لتعزيز فاعلية وحدة الشكاوى في بلدية نابلس، واستمراراً لسعيها المتواصل لتطوير آليات الإتصال والتواصل مع الجمهور، أطلقت بلدية نابلس ورشة عمل تدريبية بعنوان "اتيكيت التواصل عبر الهاتف" استهدفت موظفي قسم الشكاوى الهاتفية، وحضر الدورة السيد عمار جعيتم رئيس قسم الموارد البشرية، وقدمها مسؤول لجنة المساءلة المجتمعية في بلدية نابلس.

واستعرض مقدم الدورة الأستاذ علاء الجيطان من قسم العلاقات العامة والدولية في بلدية نابلس مفهوم الشكوى والإتصال، وأوضح أن المفهوم الحقيقي للإتصال ليس فقط في تزويد المواطنين بالمعلومات، أو مساعدتهم وارشادهم لحل شكواهم، بل يتعدى ذلك باعتبار الاتصال عبر الهاتف يعتبر من أهم وأخطر الوظائف كونها تشكل الاتصال الاول مع الجمهور العريض، وتولد الإنطباعات حول البلدية، وبالتالي فإن إتقان فنون واتيكيت التواصل عبر الهاتف يعتبر الركيزة الأساسية لبناء علاقة ايجابية مع المواطن ونيل ثقته، واستمع المدرب إلى المشاركين في الدورة ورد على استفساراتهم.

ومن جانبه أكد مدير الموارد البشرية في البلدية على أهمية هذا اللقاء التدريبي والذي من شأنه تطوير قدرات العاملين في قسم الشكاوى الهاتفية في مجال الإتصال عبر الهاتف، مثمنا جهود رئيس قسم الشكاوى الهاتفية في تطوير قدرات موظفي القسم، ومؤكداً اهتمام الإدارة العليا بهذا الجانب.

وفي الختام تم الإستماع إلى توصيات المشاركين، بهدف التطوير المستمر والدائم والذي يسعى المجلس البلدي الى تحقيقه بشكل دوري ومستمر.

ثلاث غرف صفية جديدة في مدرسة بلال بن رباح

20-10-2025

صور تظهر إضافة 3 غرف صفية جديدة لمدرسة بلال بن رباح في منطقة إسكان الموظفين – روجيب حيث تمت أعمال استلام هذه الغرف من قبل لجنة هندسية متخصصة بعد الانتهاء من بنائها وتشطيبها ، بتمويل من قبل صندوق ضريبة التربية والتعليم وذلك بهدف تخفيف الاكتظاظ في صفوف المدرسة التي تخدم حيا سكنيا كبيرا.

حفل تخريج فوج "النغم والأمل" في مركز الطفل الثقافي – بلدية نابلس

 16/10/2025

 

نظم مركز الطفل الثقافي التابع لبلدية نابلس حفل تخريج فوج جديد من طلبة مدرسة الموسيقى بعنوان "فوج النغم والأمل"، بحضور رئيس بلدية نابلس الدكتور حسام الشخشير، وأعضاء المجلس البلدي، وعدد من ممثلي المؤسسات الرسمية والثقافية، إلى جانب أهالي الطلبة الخريجين.

في بداية الحفل، رحبت مديرة المركز الأستاذة آلاء يعيش بالحضور، مشيدة بالإنجازات التي حققها الطلبة من خلال موسيقاهم، والتي تعكس رسالة الفن الهادف، مؤكدة استمرار المركز في احتضان المواهب وتنمية الإبداع لدى الأطفال والشباب رغم التحديات.

وألقى رئيس بلدية نابلس الدكتور حسام الشخشير كلمته خلال الحفل، معبّراً عن تقديره لإنجازات المركز، ومؤكداً حرص البلدية على دعم الأنشطة الثقافية والفنية باعتبارها استثماراً في الإنسان والمستقبل، رغم الظروف المالية الصعبة التي تمرّ بها البلدية.

وقدمت الطالبة ليان سلعوس كلمة الخريجين، عبّرت فيها عن سعادتها بالوصول إلى هذه المرحلة، موجّهة الشكر لأساتذتها وأهلها ومركز الطفل الثقافي الذي احتضن مواهبهم وأتاح لهم فرص الإبداع والتعبير.

وتخلل الحفل فقرات موسيقية وفنية متنوعة قدّمتها الفرق الفنية التابعة للمركز، ونال الحضور استحساناً كبيراً، حيث أشادوا بالمواهب من الأطفال والشباب التي تعكس الوجه المشرق لمدينة نابلس وثقافتها الفنية الأصيلة.

وفي ختام الحفل، قام رئيس البلدية وأعضاء المجلس البلدي، إلى جانب مديرة المركز، بتكريم الأساتذة والمدرّبين تقديراً لعطائهم وجهودهم في رعاية الطلبة وصقل مهاراتهم الموسيقية، كما تم توزيع الشهادات على الطلبة الخريجين وسط أجواء احتفالية تعكس نجاحاتهم وإبداعهم المستمر، مؤكدةً رسالة المركز في دعم الفن والثقافة وبناء جيلٍ واعٍ

ومبدع يحمل نغمة الأمل لمستقبل أكثر إشراقاً.

بلدية نابلس تنظم ورشة عمل بعنوان " دمج الإفصاح في البلديات "

16-10-2025

جانب من ورشة العمل التي عقدت في بلدية نابلس بمشاركة عدد من موظفي الأقسام الإدارية المختلفة بعنوان " دمج الإفصاح في البلديات " وذلك ضمن إطار مشروع تطوير قدرات البلديات والمجتمعات المحلية في مجال الإدماج الاجتماعي والمواطنة في شمال الضفة الغربية، والممول من صندوق تطوير وإقراض الهيئات المحلية. قدمها المدرب عدي قباجة.

وتهدف الورشة إلى زيادة الثقة بين البلدية والجمهور من جهة وبين البلدية والهيئات الداعمة من جهة أخرى ، كما تعرف المشاركون على مفاهيم الإفصاح والمسائلة المجتمعية والفساد، والمعايير المتبعة في نماذج الإفصاح.

المزيد من المقالات...