اختتام دورة تدريبية حول الاتصال والتواصل
7-3-2024
اختتمت بلدية نابلس- وحدة التخطيط الاستراتيجي، وبالشراكة مع مؤسسة سفراء للتطوير المهني دورة تدريبيىة بعنوان" مهارات الإتصال والتواصل" استمرت لمدة ثلاثة أيام، ونظمت لمجموعة من موظفي البلدية في مركز الطفل الثقافي التابع لها، قدمها خبير التنمية الذاتية والإدارية، المحاضر الدولي الدكتورعصام جمعة.
وهدفت الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين من موظفي البلدية، وتعزيز خبراتهم حول آليات التعامل مع الجمهور، وذلك ضمن سياسة البلدية بتقديم خدماتها للمواطنين بكفاءة وفعالية من خلال موظفيها باعتبارهم نقطة الإتصال المباشر مع الجمهور.
وتناولت الدورة العديد من المحاور والمواضيع من ضمنها أنواع التغيير وأهميته على مستوى الفرد والمؤسسة، أساليب التعامل مع الجمهور في المواقف المختلفة، مفهوم الخطأ وكيفية التعامل مع الأخطاء في بيئة العمل، بالأضافة إلى أهمية تعزيز ثقة الفرد بنفسه، وتطوير مهاراته بشكل متواصل ومستدام.